1、 宣传商务部的售时、售后服务商务政策和公司俱乐部章程，解答客户提出的咨询与建议；为客户提供产品介绍、业务咨询、业务受理和其他服务；
      2、 实施客户沟通计划，与客户定期或不定期沟通、交流，维护客户服务工作流程的正常运行；
      3、 及时组织协调处理用户投诉工作。接到用户投诉后应在第一时间内组织调查处理并跟踪处理后的动态，对于重要、重大用户投诉事件应全程参与解决处理，
      4、 做好数据统计上传工作，确保及时准确；按月总结分析，形成分析报告。
      5、 建立完善用户档案，做到一人一档规范管理。
      6、按周向部门经理提供客户意见反馈图表并给相关部门领导和人员，督促解决落实。
      7、根据工作安排，完成目标客户的调研开发；
      8、根据工作计划要求，完成客户满意度调查；
      9、配合市场营销部开展公司促销活动；
      10、完成上级领导交办的其他工作。

      请携带一寸登记彩照一张，身份证、毕业证等资质证书